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亿商在线:“全国网商诚信蓝皮书”消费者调研启动
2016-08-22 11:16  浏览:72493

“全国网商诚信蓝皮书”消费者调研启动


亿商在线(记者王怡 胡利娟)8月19日,由中国电子商会牵头组织的“全国网商诚信蓝皮书”消费者调研活动在北京启动。这是一项行业共治、企业自律的市场专项净化活动。其调研结果将在今年底正式对外发布。


作为“全国诚信网商征信评价活动”的重要组成部分,“全国网商诚信蓝皮书”消费者调研主要是关注线上消费者对于网商诚信的直接反馈,从实际消费状况了解消费者的消费频次等内容,同时,还要宏观掌握目前电商行业的整体诚信度,进而提出可行性发展建议。


    据了解,此次调研对象是全国范围内在过去一年中有过网络购物行为的消费者,样本量完整覆盖东部、中部、西部的各级城市。问卷从价格、物流、售后、支付、交易和质量六个方面,全流程衡量网商诚信度,精确定位具体的不诚信行为,兼顾国内综合与专营电商、进口电商、外卖、团购、微店、微信、商品和服务交易平台等多个渠道的交易行为,涵盖的产品与服务包括网商店铺销售的各种类别。而消费者网站评价数据,是数据完整与客观性的重要补充。
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