明明网店写着“7天无理由退换”，但你真要退货了，可不是那么容易，店家五花八门的刁难大法足以让你眼花缭乱。

借口“特殊商品”

新实施的消费者权益保护法明确规定，消费者网购拥有“七日无理由退货”权利。但在实际执行过程中，此规定只是“看上去很美”。一些电商借口“特殊商品”，将一些可以无理由退货的商品排除在外。为了限制消费者“七日无理由退货”，一些商家想方设法抬高退货门槛，有的商家则设置退货附加条件。

被收“调货费”

近日，济南市民王女士在一家网店代购衣服后想退货，却被要求扣30元调货费。“在我购买的时候，店里的网页写着7天无理由退换货，根本没提退货的时候要扣30元。”市民王女士说。

“请稍等”后不见回音

有报道称，一消费者在淘宝网买了一套洗发护发套装，拿到商品时却发现，该套洗护套装临近保质期，因而产生了退货的念头。该网友试图与店家在网上联系，得到的回复却是一遍遍的“请稍等，店家正在依次回复”。随后，笔者在电子消费单里点击了“申请退货”的选项，店家依然没有回应。无奈之下，笔者撤销了“申请退货”的选项，改为差评的处理方式。没想到，这次店家很快就主动联系了笔者，希望撤销差评，并准许退货。最终，双方协商，各让一步，各自承担一半邮费，完成退货。

“你自己搞坏的吧”

有媒体记者曾购买价值320元的“音乐摇椅”，发现存在音乐跑调的问题，联系商家，先是百般推脱，质问记者“为什么不在签收的时候检查好”，后是谩骂“你这种耍赖的人我见多了，一般都是自己搞坏的，偏偏要赖在我们商家头上”，最后索性置之不理。记者无奈投诉到淘宝客服，由客服出面帮助沟通，而这时商家才表示愿意赔偿。

给5分“好评”才退货

有买家投诉说，在淘宝网购买了一个158元的包包，收到商品后以不喜欢为由申请退货。卖家却表示，退货可以，但是必须先给该商品在质量、价格、物流等方面全部5分的“好评”。昨天，记者联系上这家卖场，卖家给出的解释是，买家不进行评价而直接退货，将会影响店铺信誉，如果成交的多而评论的少，买家就会认为商品不好。（宗合）